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Datenschutzrichtlinie

 Datenschutzrichtlinie|Privacy Policy

1. Allgemeines

Unserem Unternehmen ist der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig. Sie können darauf vertrauen, dass wir im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten die größtmögliche Vorsicht walten lassen und unsere in den geltenden Datenschutzgesetzen festgelegten Pflichten einhalten. In dieser Datenschutzrichtlinie (“Richtlinie”) wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten, wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen und wir Ihnen Produkte und Dienste zur Verfügung stellen. Diese Richtlinie regelt den Umgang mit personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen. Wo es gesetzlich vorgesehen ist, benachrichtigen wir Sie oder holen vorher Ihre Zustimmung ein. Diese Richtlinie gilt ausnahmslos für alle Kunden unseres Unternehmens. Außerdem gilt sie für alle Besucher unserer Webseiten, egal ob es sich dabei um Kunden unseres Unternehmens handelt oder nicht.

Bitte lesen Sie sich diese Richtlinie, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Nutzungsbedingungen durch, die sich auf Produkte und Dienste beziehen, für die Sie sich angemeldet haben. Diese Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Schauen Sie daher bitte regelmäßig auf unsere Webseite um zu prüfen, ob sich die Richtlinie geändert hat.

Unsere Produkte und Dienste beinhalten in einigen Fällen Links auf Webseiten anderer Unternehmen. Diese Unternehmen können wiederum übereigene Datenschutzrichtlinien verfügen. Wir empfehlen Ihnen, sich auch mit den Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen vertraut zu machen. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für die Datenschutzpraxis oder Inhalte, die sich auf Produkte oder Dienste dieser Unternehmen beziehen.

2. Offenlegung und Transparenz

Zweck dieser Datenschutzrichtlinie ist es, alle Nutzer über den Umgang unseres Unternehmens mit personenbezogenen Daten sowie über die Datenschutzpolitik des Unternehmens zu informieren. Das gegenwärtige Angebot auf der Website unseres Unternehmens wird ständig aktualisiert. Unser Unternehmen bittet aus diesem Grund alle Nutzer unter Angabe ihrer Tätigkeitsbereiche und Geschäftsfelder Hinweise zu erteilen und entsprechende Informationen über Vorstellungen von und Erfahrungen mit Produkten und Dienstleistungen unseres Unternehmens zu übermitteln.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen können Sie sich wenden?

Name und Anschrift des Verantwortlichen

Karner Hubert GmbH & Co KG
ppa. Andrea Karner
Betriebsstraße 17
3071 Böheimkirchen, Austria
Tel: +43 (0) 2743 2223
Fax: +43 (0) 2743 2223 4
Email: office@karner-kommunal.at

Vereter innerhalb der Europäischen Union

Karner Hubert GmbH & Co KG
ppa. Andrea Karner
Betriebsstraße 17
3071 Böheimkirchen, Austria
Tel: +43 (0) 2743 2223
Fax: +43 (0) 2743 2223 4
Email: office@karner-kommunal.at

Datenschutzverantwortlicher

ppa. Andrea Karner
Betriebsstraße 17
3071 Böheimkirchen, Austria
Tel: +43 (0) 2743 2223
Fax: +43 (0) 2743 2223 4

Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?

Je nach Art unserer Dienste und Produkte erfassen wir unter Umständen folgende personenbezogene Daten. Wo es gesetzlich vorgesehen ist, verständigen wir Sie vorab oder holen Ihre ausdrückliche Zustimmung ein.

Kontaktdaten

also Daten, mit deren Hilfe wir Sie identifizieren oder kontaktieren können. Zu diesen Daten zählen Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, sowie Lieferadresse und weitere Kontaktdaten, die wir direkt von Ihnen erhalten.

Sonstige personenbezogene Daten

sind Daten, die wir im Einklang mit geltenden Gesetzen aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von Kreditschutzverbänden beziehen können. Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen übermitteln, erfassen wir diese möglicherweise ebenfalls. Das ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie eines unserer Produkte als Geschenk für jemand anderen kaufen.

Rechtsgundlage Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen der DSGVO und umsetzenden Bestimmungen, insbesondere aufgrund vorliegender Einwilligung (Art 6 Abs 1 DSGVO lit a), aufgrund der Notwendigkeit zur Vertragserfüllung (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO) und/oder aufgrund von überwiegenden berechtigten Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).

3. Serviceorientierte Verarbeitung und Verwendung von Daten

Wozu verwenden wir personenbezogene Daten?

Es liegt in der Natur unserer Dienste und Produkte, dass wir Daten über Sie und Ihre Produkte erfassen. Wir legen Wert darauf, unsere Produkte und Dienste einfach, persönlich und verlässlich zu gestalten. Deshalb streben wir ständig danach, unsere Dienste und Produkte zu verbessern und sie möglichst gut an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen. Aus den folgenden Gründen können wir daher personenbezogene Daten erfassen (wobei wir Sie gegebenenfalls verständigen oder Ihre Zustimmung einholen):

Um unsere Leistungen bewerten zu können

Manchmal nutzen wir personenbezogene Daten, um Sie um Ihr Feedback zu unseren Produkten und Diensten, unserem Kundendienst, unserer Wartungen und unserem Betrieb zu bitten. Sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir personenbezogene Daten dazu verwenden Kundenanfragen zu beantworten und Betrug zu verhindern oder aufzudecken. Wir können außerdem Ihre Kommunikation mit uns, wie etwa E-Mails und Telefongespräche, aufzeichnen oder speichern. Dies erfolgt zum Zweck von Schulungen, Qualitätssicherung und zur Speicherung von Details über die Produkte und Dienste, die Sie bei uns bestellen. Wir speichern jedoch keine Telefongespräche ohne Ihre vorherige Zustimmung.

Um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen

Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, persönliche Daten offenzulegen, um ein Gerichtsverfahren zu unterstützen oder behördlichen Vorgaben/ Anfragen nachzukommen. Im Zuge eines anhängigen Gerichtsverfahrens können die Daten ohne Ihre Einwilligung und Verständigung offengelegt werden. Wir behalten uns das Recht vor, den behördlichen Zugriff auf persönliche Daten anzufechten.

4. Weitergabe von Daten

An wen werden personenbezogene Daten weitergegeben?

Unserem Unternehmen ist es ein Anliegen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Um Ihnen unsere Produkte und Dienste zur Verfügung zu stellen, können wir, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und gegebenenfalls nach Einholen Ihrer Zustimmung oder nachdem wir Sie verständigt haben, personenbezogene Daten an externe Parteien (wie in Folge beschrieben) weiterleiten. Dazu zählen auch Parteien, die sich außerhalb der EU und der Schweiz befinden und deshalb anderen Datenschutzgesetzen gehorchen.

Mitarbeiter unseres Unternehmens

Wir beschränken die Zahl unserer Mitarbeiter, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, auf eine Auswahl an eigens dazu berechtigten Personen. Diese Mitarbeiter erhalten Zugang zu Ihren Daten, weil dies für die Ausführung ihrer Tätigkeit erforderlich ist.

Handelspartner

Wenn wir Ihnen ein besonderes Angebot oder eine Aktion präsentieren, für deren Durchführung einer unserer Handelspartner verantwortlich ist, kann es vorkommen, dass wir relevante personenbezogene Daten an diesen Handelspartner weitergeben. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt „Wozu verwenden wir personenbezogene Daten?“

Käufer unseres Unternehmens

Sollte ein anderes Unternehmen unser Unternehmen erwerben oder Anteile an unserem Unternehmen erwerben, die Ihre personenbezogenen Daten mit einschließen, gehen die personenbezogenen Daten, die von unserem Unternehmen erfasst wurden, in das Eigentum dieses Unternehmens über, einschließlich aller in dieser Richtlinie festgelegten Rechte und Pflichten.

Sonstige externe Parteien

Sofern es gesetzlich zulässig ist, können wir personenbezogene Daten auch an externe Parteien weiterleiten, denen wir vertrauen, falls dies zur Bereitstellung unserer Produkte und Dienste erforderlich ist (zum Beispiel Kundenservice). Wir können Daten auch an Drittanbieter weiterleiten, die eigens von unserem Unternehmen beauftragt wurden, unsere Produkte und Dienste anzubieten. In diesem Fall verlangen wir von den externen Parteien, die Daten vertraulich und sicher zu behandeln und sie nur zum Zweck der Bereitstellung dieses Produkts oder Dienstes zu verwenden. Sofern es gesetzlich erlaubt und erforderlich ist, geben wir Daten an Kreditschutzverbände und Inkassobüros weiter. Es kann vorkommen, dass wir gesetzlich verpflichtet sind, personenbezogene Daten an Behörden oder sonstige externe Parteien weiterzuleiten.

5. Zustimmungspflichtige Vorabinformation

Personenbezogene Daten, die schriftlich, fernmündlich oder online in jeglicher Art übermittelt wurden, werden exakt nach den hier festgelegten Bestimmungen behandelt. Für den Fall, dass von diesen Bestimmungen abgewichen wird, wird die vorherige Zustimmung des/der Betroffenen eingeholt.

6. Aktualität, Information und Richtigstellung

Unser Unternehmen aktualisiert und berichtigt die vorhandenen Datenbestände an personenbezogenen Daten ständig. Nutzer haben jederzeit die Möglichkeit unser Unternehmen über Änderungen ihre personenbezogenen Daten zu informieren. Die Daten werden dann entsprechend aktualisiert und berichtigt. Nutzer werden gebeten alle Anfragen zum Thema Aktualität, Richtigstellung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten sowie alle Auskunftsbegehren bzgl. ihrer personenbezogenen Daten an folgende E-Mail-Adresse zu senden: office@karner-kommunal.at

Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf?

Wir dürfen personenbezogene Daten nur so lange speichern, wie dies zur Erfüllung des speziellen und legitimierten Geschäftszwecks, für den wir sie erhoben haben, nötig ist, es sei denn, eine längere Speicherung der personenbezogenen Daten ist gesetzlich vorgeschrieben.

Welche Rechte habe ich?

Sie haben das Recht, unvollständige, unrichtige, unangemessene oder veraltete personenbezogene Daten löschen oder aktualisieren zu lassen. Bitte verständigen Sie uns, wenn Sie der Meinung sind, dass Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, unvollständig, unrichtig, unangemessen oder veraltet sind. Wir werden die Daten innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums korrigieren oder löschen. Sie haben das Recht, zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben. Sie haben auch das Recht, eine erteilte Zustimmung zur Nutzung Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken jederzeit zu widerrufen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie keine Marketinginformationen und keine Anrufe zu Werbezwecken mehr von uns erhalten möchten. Den Kundendienst erreichen Sie über den Abschnitt „Kontakt“ auf unserer Webseite. Bitte beachten Sie in dem Zusammenhang, dass wir Ihnen bestimmte Dienste möglicherweise nicht mehr anbieten können, wenn Sie uns untersagen, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten.

Rechte laut Datenschutzgrundverordnung

Ihnen stehen laut den Bestimmungen der DSGVO und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) grundsätzlich die folgende Rechte zu:

  • Recht auf Berichtung (Artikel 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Artikel 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
  • Recht auf Benachrichtigung – Mitteilungspflicht im Zusammenhang mit der Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten oder der Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 19 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Artikel 20 DSGVO)
  • Widerspruchsrecht (Artikel 21 DSGVO)
  • Recht, nicht einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden (Artikel 22 DSGVO)

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren, welche in Österreich die Datenschutzbehörde ist, deren Webseite Sie unter https://www.dsb.gv.at/ finden.

7. Datensicherheit

Unser Unternehmen bemüht sich nach besten Kräften personenbezogene Daten entsprechend dem Stand der Technik vor zufälliger und unrechtmäßiger Zerstörung und vor Verlust zu schützen und darum, dass die Verwendung der Daten ordnungsgemäß erfolgt und, dass diese Daten Unbefugten nicht zugänglich sind. Unser Unternehmen ist berechtigt kritische Daten verschlüsselt zu speichern und auch in externen Datensicherungseinrichtungen, die den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen, und innerhalb der EU agieren zu Sicherungzwecken zu lagern.

Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Wir setzen alles daran, Ihre Privatsphäre zu schützen und haben zu diesem Zweck viele unserem Unternehmen zumutbare Maßnahmen gesetzt. Wir haben Personen in unserem Unternehmen offiziell damit beauftragt, für die Sicherheit unseres Netzwerks zu sorgen und unsere Infrastruktur und unsere Informationssysteme bestmöglich zu schützen und zu unterstützen. Wir haben Lösungen zum Schutz personenbezogener Daten implementiert. Diese gliedern sich in technische Lösungen und Richtlinien und sind von angebotenem Produkt zu Produkt oder Dienst zu Dienst verschieden. Beispiele für solche Lösungen sind zum Beispiel der Schutz von Passwörtern, Verschlüsselung, Firewalls, Antivirus-Programme, Erkennung unerlaubter Zugriffe und Anomalien.

8. Datengeheimnis

Die Mitarbeiter, Geschäfts- und Kooperationspartner unseres Unternehmens sind auch nach Beendigung ihres Arbeitsverhältnisses über einen bestimmten Zeitraum zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet.

9. Weiterentwicklung und Datenschutz

Die Datenschutzpolitik unseres Unternehmens wird von dem Bekenntnis zu aktivem Datenschutz und zur Wahrung des Datengeheimnisses getragen. Als die wesentliche Aufgabe einer erfolgreichen Datenschutzpolitik sieht unser Unternehmen die ständige Weiterentwicklung und Verbesserung der Datenschutzstandards unseres Unternehmens.

An wen kann ich mich im Zusammenhang mit dieser Richtlinie wenden?

Falls Sie Anmerkungen oder Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Sie wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter bzw. für den Datenschutz zuständige Person. Die E-Mail-Adresse lautet office@karner-kommunal.at

10. Datenschutzerklärung Facebook

Für unser Unternehmen hat ein verantwortungsbewusster Umgang mit personenbezogenen Daten sehr hohe Priorität. Unser Unternehmen greift für seine Fanpage auf die technische Plattform und die Dienste von Facebook Inc., USA – im Bereich der EU – Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Ireland, zurück. Wir weisen darauf hin, dass Sie diese Facebook-Seite und ihre Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z. B. Kommentieren, Liken, Bewerten).

Allgemeine Datenschutzinfos zu Facebook

Das Internet und die Datenübertragung kann Sicherheitslücken aufweisen und ist stets mit Risiken verbunden. Einen lückenloser Schutz der Daten vor Ausspähung und einem Zugriff durch Dritte ist nicht zu gewährleisten. Wir empfehlen deshalb immer über eine sichere Verbindung (https) zuzugreifen, um einem Missbrauch vorzubeugen und ein Mitlesen unverschlüsselt übertragener Daten zu verhindern. Außerdem empfehlen wir, nach jeder Internetsitzung die Cookies aus dem Cache des Internet – Browsers Ihres Gerätes zu löschen, um die Aufzeichnung bzw. Rekonstruktion des Nutzerverhaltens und die damit verbundene Verfügbarkeit der Daten an Dritte zu verunmöglichen oder zumindest zu erschweren. Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten durch Dritte zur Übersendung von nicht explizit angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit ausdrücklich widersprochen und kann rechtlich nachverfolgt werden im Fallle einer Zuwiderhandlung. Der Verweis auf die Seite unsers Unternehmens in Facebook ist grundsätzlich erlaubt.

Die gesetzliche Grundlage zur Datenverarbeitung richtet sich grundsätzlich nach Art. 6 Abs. 1 lit e DSGVO. Die erhobenen Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unbedingt erforderlich ist sofern keine besonderen gesetzlichen Löschfristen dem entgegenstehen. Es ist nicht genau bekannt, in welchem Umfang Facebook Daten speichert und anschließend für eigene Zwecke nutzt. Es muss jedoch davon ausgegangen werden, dass Facebook mit großer Wahrscheinlichkeit alle Eingaben und Aktionen von registrierten und nicht registrierten Nutzern aufzeichnet und auswertet.

Wir möchten darauf hinweisen, die Plattform Facebook zusätzlich u. a. folgende Daten erfasst: Computersystem, Browsertyp und -version, IP-Adresse, Prozessortyp, … Facebook erhält Kenntnis von jedem Besuch auf anderen Webseiten, auf denen ein Facebook-Button installiert ist (Facebook-Pixel) und dies ermöglicht es, sich ein sehr genaues Bild von den Vorlieben, Interessen und Kontakten seiner Nutzer zu machen und zudem auch das allgemeine Surfverhalten – über die reine Facebook- Nutzung hinaus – zu untersuchen. Es kann leider unsererseits nicht ausgeschlossen werden, dass Facebook die erlangten Daten auch außerhalb der EU somit außerhalb des Anwendungsbereichs der der Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO verarbeitet.

Mit der Teilnahme am Privacy Shield Framework sichert Facebook jedoch die Einhaltung eines in der EU angemessenen Datenschutzniveaus zu:

https://www.privacyshield.gov/welcome

Auf diesen Internetseiten bietet Facebook weitere Informationen zum Umgang und zur Verarbeitung von Daten:

https://www.facebook.com/help/pages/insights 
http://de-de.facebook.com/about/privacy 
https://de-de.facebook.com/full_data_use_policy
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Auskunft, Berichtigung sowie Löschung von Daten

Sie erhalten auf Antrag jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu Ihrer Person. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung, die Sperrung oder Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Ausgenommen davon sind Daten gesetzlicher Vorschriften die aufbewahrt bzw. verarbeitet werden müssen. Für alle Fragen und Anliegen wenden Sie sich bitte an die im Impressum genannte Adresse.

Kommunikation per Direktnachricht

Bei einer unverschlüsselten Kontaktaufnahme per Direktnachricht kann Facebook auf die darin übermittelten Inhalte zugreifen und diese verarbeiten. Bei sensiblen Inhalten und Mitteilungen mit personenbezogenen Daten empfehlen wir daher dringend eine direkte Kontaktaufnahme per Polizeinotruf, oder persönlich über eine Polizeidienststelle. Bei Notfällen kann per Social Media keine zeitnahe Bearbeitung garantiert werden. In diesem Fall nutzen Sie bitte den Polizeinotruf.

Wesentliche Bestandteile gemeinsamer Verantwortlichkeiten zwischen Facebook und dem Seitenbetreiber:

 „Facebook Insight“ jedem Seitenbetreiber einer Facebook-Fanpage, als Teil des Benutzungsverhältnisses, eine Auswertung anonymisierter statistischer Daten der Interaktionen der Nutzer und Fans dieser Fanpage, automatisch zur Verfügung. Unabhängig davon, stimmt Facebook in diesem Zusammenhang zu, „die primäre Verantwortung gemäß DSGVO für die Verarbeitung von Insights-Daten zu übernehmen und sämtliche Pflichten aus der DSGVO im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten zu erfüllen (u. a. Artikel 12 und 13 DSGVO, Artikel 15 bis 22 DSGVO und Artikel 32 bis 34 DSGVO).“ Facebook sichert zu, die alleinige Verantwortung für die im Zusammenhang mit Seiten-Insights verarbeiteten personenbezogenen Daten zu übernehmen und diese auskunftsverlangenden Personen zur Verfügung zu stellen. Wir leiten sämtliche Facebook betreffende Anfragen bzgl. der Verarbeitung von Insights-Daten innerhalb von 14 Kalendertagen an Facebook zur weiteren Bearbeitung weiter.

11. Formalbestimmungen und anwendbares Recht

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Datenschutzrichtlinie bzw. Nutzungsbedingungen ungültig sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Diejenige Regelung, die dem beabsichtigten Zweck am nächsten kommt, soll an die Stelle der ungültigen Bestimmung treten. Änderungen der gegenständlichen Datenschutzritchlinie bzw. Nutzungsbedingungen sind jederzeit möglich und werden mit dem der Erstveröffentlichung folgenden Tag rechtswirksam. Für diese Datenschutzrichtlinie bzw. Nutzungsbedingungen gilt österreichisches Recht. Ausgeschlossen sind seine Verweisungsnormen und das UN-Kaufrecht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zu diesem Vertrag und Erfüllungsort ist jeweils Wien. Verbraucher: Für Klagen gegen Verbraucher ist laut § 14 österreichischen Konsumentenschutzgesetzes Gerichtsstand deren Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Beschäftigungsort, wenn dieser im Inland liegt.